당신의 조직은 개발자를 올바르게 관리하고 있는가?

사례 연구 1)

관리자: 바라는 결과를 명확히 전달했다. 오늘 오후까지 리포트 작성해서 올리세요.

피관리자: 리포트요? 어떻게 작성할까요?

관리자: 최대한 간결하게 보내세요. 업무 때문에 바쁘 자나요.

피관리자: ?? (힘드넹) 그래도 잘 정리해서 보내야지

저녁) 관리자: 왜 아직 피드백이 없죠?

피관리자: ... 정리 하는데 오래 걸리네요. 최대한 완벽히 보고 드릴려구요.

관리자: 제가 최대한 간결하게 보내라고 했죠. 시간에 대하여 왜 약속을 지키지 못했나요?

피관리자:... 잘 하려다 보니 생각보다 오래 걸리네요. 다음부터는 잘 지키겠습니다.

관리자:(휴) 알겠습니다.

각론: 대화는 어렵다. 더욱이 언어로 전달하려는 사람의 의도를 파악하기가 힘들다. 질문을 바꾸어 보겠다. 오후 4시까지 A4 반장 정도로 중요한 핵심만 리포트 주세요.

총론: 사람들의 언어 습관중 가장 나쁜것은 상대방의 시각으로 받아 드리지 않고 내맘대로 생각하며 그에 따라 움직인다는 것이다.
의사소통은 생각 보다 쉬운 문제지만 사람들의 의식이 바뀌지 않는한 쉽사리 소통하기 쉽지 않을것이다.

관리자의 입장: 정확한 단어로 명확하게 의사전달 하며 피드백이 있었으면 좋겠다.
피관리자의 입장: 기준 및 명확한 의사소통을 위해서 상대방의 시각이라던지 이해가 필요할 것이다.

나의 입장: 나는 IT에서 7년간 회사생활과 PC통신을 포함하여 꽤나 오랫동안 접해 왔다.
하지만 일하는데 있어서 일보다는 사람관계가 더 어렵다. 나의 의도와 목적과는 다른 결과가 오곤 한다. 나는 이런 문제에 대하여 시간과 여유라는 단어로 접근 하고 싶다.

필요에 의해 발명과 창조가 이루어 지며 우리가 간과하는 것은 시간이라는 것이다.

IT는 지식노동이며 어떤 일이던 체계적 접근 방법, 단계적 접근이 없이 할 수 없는 일은 없다고 생각한다.
회사에서 일을 잘하려면 나자신도 중요하지만 동료도 매우 중요하다는 사실을 명심하고 실력도 중요하지만 더 중요한것 동료애 그리고 합리적인 노동 방법에 대한 더욱 심도 있는 접근이 필요하며 주먹구구식 개발이 더이상 이루어지지 않기를 바란다.

또한 앞으로는 나부터라도 질적인 노동향상을 이루려 노력할 것이며 질적인 성장이 있다면 여가라던지 진정으로 돈을 버는 행위를 할 수 있다고 생각한다.